Políticas de Troca

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

A Tênis Storm prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Após o contato via correio eletrônico através do atendimento@tenisstorm.com.br, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso do pedido, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Devolução por Arrependimento/Desistência:
Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições:
O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, acompanhado do pedido, etiquetas, tags (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios.

Pedidos de troca e devolução devem ser encaminhados ao e-mail atendimento@tenisstorm.com.br seguindo sempre as orientações citadas acima.